Términos del servicio

Bienvenido a RIUNDAH. Al acceder a nuestra tienda en línea y realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio en su totalidad. Te recomendamos leerlos con atención antes de completar tu pedido.

1. Generalidades

Esta tienda en línea es operada por RIUNDAH. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a RIUNDAH. Al utilizar este sitio y/o comprar nuestros productos, aceptas quedar sujeto a estos términos y condiciones, así como a las políticas publicadas en este sitio (devoluciones, envíos, privacidad y aviso legal), las cuales forman parte integral de este acuerdo.

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante su publicación en esta página. Es tu responsabilidad revisar esta sección periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

2. Naturaleza de los productos

RIUNDAH comercializa piezas artesanales y de diseño textil de autor: barro negro, rojo y vidriado, alebrijes, textiles, sombreros, joyería, bolsas, así como productos gastronómicos artesanales (chocolates, sales y salsas). Todas las piezas están elaboradas a mano mediante técnicas ancestrales oaxaqueñas.

Al comprar en RIUNDAH, reconoces y aceptas que:

Cada pieza es única e irrepetible. Pueden existir sutiles asimetrías o variaciones de color, textura o acabado respecto a las fotografías del sitio.
Dichas variaciones no constituyen defectos de fábrica, sino atributos propios de su elaboración artesanal.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario, e incluyen el IVA aplicable en México.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago habilitadas en la plataforma. RIUNDAH no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por sospecha de fraude, error en precio o disponibilidad, notificándolo al cliente y reembolsando cualquier cargo efectuado.

4. Disponibilidad y exactitud de la información

Por tratarse de piezas artesanales, el inventario puede ser limitado o de pieza única. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información del sitio actualizada; sin embargo, no garantizamos que las descripciones, fotografías o disponibilidad estén libres de errores. En caso de detectar un error en un pedido confirmado, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

5. Envíos, cambios y devoluciones

Los envíos, plazos, cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de envío y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, publicadas en este sitio y que forman parte de estos Términos. De manera destacada:

Por sanidad y seguridad alimentaria, los productos gastronómicos (chocolates, sales y salsas) no admiten cambios ni devoluciones.
Los impuestos de importación, aranceles o tarifas aduanales en envíos internacionales son responsabilidad del cliente final.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —fotografías, textos, logotipos, diseños textiles de autor y la marca RIUNDAH— es propiedad de RIUNDAH o de sus creadores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

7. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no utilizar este sitio ni sus productos para fines ilegales o no autorizados, ni a transmitir virus o código malicioso, ni a intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la terminación inmediata del servicio.

8. Limitación de responsabilidad

RIUNDAH no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de los productos, más allá de lo establecido por la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada en estos términos limita los derechos que dicha ley te otorga como consumidor.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, así como a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en el ámbito de su competencia.